Política de Privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026.

Esta política explica como são tratados os dados pessoais de quem visita este site e de quem preenche o formulário de agendamento, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados é Dr. João Pedro Teixeira Basmage, médico ortopedista, CRM MS 11.415, com atendimento na Clínica Synergie — R. Célso García, 249, Carandá Bosque, Campo Grande – MS, CEP 79036-080.

Para qualquer assunto relacionado a privacidade e aos seus dados, o canal de contato é o e-mail [email protected].

Quais dados coletamos

Dados que você informa no formulário de agendamento:

  • nome;
  • e-mail;
  • número de WhatsApp.

O formulário não pede nenhuma informação de saúde. Por favor, não envie sintomas, exames ou diagnósticos por ele: essas informações devem ser tratadas apenas na consulta.

Dados coletados automaticamente durante a navegação:

  • página em que o formulário foi enviado e a primeira página visitada;
  • origem da visita, como parâmetros de campanha (UTM) e identificadores de clique de anúncios do Google e da Meta;
  • identificadores de cookies de medição;
  • data e hora do envio, tipo de navegador e dispositivo.

Para que usamos os dados

  • Entrar em contato e agendar a sua consulta, a seu pedido, pelo WhatsApp, telefone ou e-mail.
  • Medir o desempenho do site e das campanhas de divulgação, para saber quais canais trazem pacientes e aprimorar a comunicação.

Os dados não são vendidos nem usados para outra finalidade que não as descritas aqui.

Bases legais

  • Procedimentos preliminares relacionados ao atendimento, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD), para o contato e o agendamento.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), para a medição do site e das campanhas, sempre de forma compatível com as suas expectativas e com os seus direitos.
  • Consentimento (art. 7º, I, da LGPD), quando ele for exigido, que pode ser revogado a qualquer momento.

Cookies e tecnologias de medição

O site usa o Google Tag Manager para carregar ferramentas de medição e de publicidade, como o Google Ads e o Pixel da Meta. Elas podem gravar cookies no seu navegador para registrar visitas e o resultado de anúncios.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando, mas a medição deixa de registrar a sua visita.

Com quem os dados são compartilhados

Os dados são compartilhados apenas com prestadores de serviço necessários para o funcionamento do site e do atendimento, que os tratam em nome do controlador:

  • ferramenta de automação que recebe os envios do formulário e organiza os contatos para a equipe de atendimento;
  • Google e Meta, por meio das ferramentas de medição e publicidade descritas acima;
  • WhatsApp, quando você é direcionado para continuar a conversa por lá;
  • provedor de hospedagem e entrega do site.

Alguns desses prestadores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses previstas na LGPD.

Os dados também podem ser compartilhados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados de contato são mantidos pelo tempo necessário para o agendamento e o relacionamento com você, ou até que você peça a exclusão, ressalvadas as hipóteses em que a lei exija ou autorize a sua guarda.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

  • confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • portabilidade dos dados;
  • informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
  • eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e a revogação desse consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e acesso restrito às informações recebidas.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no início desta página.